Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. 

Gör så här om du vill returnera:

1, Maila butik@654.se och begär en retur. 

2, Vi skapar då en returfraktsedel som skickas via vår fraktleverantör "Fraktjakt" till din mail du angav vid beställning. 

3, Skriv ut fraktsedeln och fäst på paketet och lämna in på ditt DHL service pointombud. Returen kostar 100 kr inom Sverige. Kostnaden dras från ditt köp i samband med återbetalningen som sker när vi mottagit och godkänt din retur.

Har du ej en skrivare så be ditt ombud hjälpa dig med utskriften. 

Lämna i butik:

Det går också såklart bra att lämna tillbaka din order i någon av våra butiker helt gratis, i Stockholm eller Visby, se 654.se för aktuella öppettider.

Skicka paketet med annat fraktbolag:

Du kan skicka paketet på egen bekostnad med valfri transportör (men vi rekommenderar att du använder vår fraktsedel). Viktigt att tänka på är att då måste paketet skickas direkt till oss som företag utan avisering ofta benämt som företagspaket, vi har ej möjlighet att hämta ut på utlämningställe och paketet kommer då gå i retur till er på er bekostnad och returen i sin helhet uteblir. Adressen är:

654
Nytorgsgatan 27
116 40 Stockholm

Defekt vara/felskickad vara

Kontakta oss på butik@654.se eller slå en signal på 08-64 04 654 så hjälper vi dig. Vi försöker alltid så snabbt som möjligt åtgärda din reklamation.

Priset för att returnera en produkt vid användande av vår fraktsedel från DHL är:

•  Inom Sverige 100 SEK
•  Inom EU land 250 SEK 
•  Inom europa men utanför EU 350 SEK - du som kund står för eventuella import eller exportkostnader. 
• Skrymmande paket och surfbrädor det faktiska priset oavsett land, mail oss och begär ett pris. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på butik@654.se.